Όροι Χρήσης

1. Γενικά

Το Apotheka – www.apotheka.com.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα της προσωπικής εταιρείας ΣΙΧΛΙΜΙΡΗΣ E. ΕΜΜΑΝΟΥΗΛ με έδρα τα Ιωάννινα, Δωδώνης 109 & Αγ. Κοσμά, T.K. 452 21 (Α.Φ.Μ.: 065852999, ΔΟΥ Ιωαννίνων), με στοιχεία επικοινωνίας τηλέφωνο: 26510 67616 & e-mail info@apotheka.com.gr

Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι συμφωνείτε με τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις, καθώς κάθε συναλλαγή σας μαζί μας διέπεται από αυτούς.

Η επίσκεψη καθώς και κάθε χρήση των υπηρεσιών του Apotheka – www.apotheka.com.gr σημαίνει την ανεπιφύλακτη αποδοχή των όρων χρήσης του παρόντος και την συμμόρφωσή σας με την κείμενη ελληνική νομοθεσία που διέπει τις εν λόγω συναλλαγές.

2. Παρεχόμενες Υπηρεσίες και τιμές προϊόντων

Το Apotheka – www.apotheka.com.gr δεσμεύεται πως καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την πληρότητα και την ακρίβεια των πληροφοριών που παρατίθενται στην ηλεκτρονική του σελίδα, όσο αφορά τις πληροφορίες σχετικά με το Apotheka – www.apotheka.com.gr και τα χαρακτηριστικά των προϊόντων και υπηρεσιών που διαθέτει, με την επιφύλαξη για τυχόν τεχνικά ή τυπογραφικά λάθη, καθώς και για λάθη που έγιναν εκ σφάλματος, παραδρομής ή οφείλονται σε λόγους ανωτέρας βίας ή τεχνικών βλαβών. Το Apotheka – www.apotheka.com.gr  οφείλει να διορθώσει το συντομότερο δυνατό τα παραπάνω λάθη, εφόσον υποπέσουν στην αντίληψή του.

Στις τιμές που αναγράφονται στους σχετικούς καταλόγους από κάθε προϊόν περιλαμβάνεται ο νόμιμος Φ.Π.Α. Οι τιμές αυτές αφορούν τις ποσότητες οι οποίες είναι διαθέσιμες στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και στην αποθήκη μας.

Οι τιμές των προϊόντων και υπηρεσιών του Apotheka – www.apotheka.com.gr μπορούν να αλλάξουν οποτεδήποτε χωρίς προειδοποίηση. Η τελική τιμή ενός προϊόντος διαμορφώνεται την ημέρα της τιμολόγησης του.

Σε περίπτωση που λόγω τεχνικού ή άλλου σφάλματος κάποιο προϊόν πωλείται σε τιμή κάτω του κόστους, το Apotheka – www.apotheka.com.gr διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει κάποια συναλλαγή και να επιστρέψει τα χρήματα στον πελάτη, αφού πρώτα τον ενημερώσει σχετικά. Παρακαλούμε σε περίπτωση που διαπιστώσετε ότι κάποιο προϊόν προσφέρεται σε ασυνήθιστα χαμηλή ή υψηλή τιμή επικοινωνήστε μαζί μας.

Διευκρινίζεται πως οι τιμές και οι εκπτώσεις των προϊόντων που αναγράφονται στην ηλεκτρονική σελίδα του Apotheka – www.apotheka.com.gr αφορούν μόνο τις ηλεκτρονικές αγορές από την ιστοσελίδα του ηλεκτρονικού μας καταστήματος και μόνο με τους οριζόμενους τρόπους παραγγελιών, όπως αναγράφονται στη σχετική ενότητα στον ιστότοπό μας.
Οι τιμές και εκπτώσεις των προϊόντων, δεν ισχύουν για το φυσικό κατάστημα.
Οι τιμές και εκπτώσεις των προϊόντων, αφορούν σε παραγγελίες μόνον εντός Ελλάδας.

3. Περιορισμός Ευθύνης

Το Apotheka – www.apotheka.com.gr εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των χρηστών για τυχόν τεχνικά προβλήματα της ιστοσελίδας. Το Apotheka – www.apotheka.com.gr ουδεμία ευθύνη φέρει για τυχόν τεχνικά ή άλλης φύσεως προβλήματα που ενδέχεται να παρουσιασθούν στους πελάτες κατά την προσπέλαση του διαδικτυακού του τόπου ή κατά την χρήση των υπηρεσιών/προϊόντων που προσφέρει. Επίσης, το Apotheka – www.apotheka.com.gr δεν φέρει καμία ευθύνη για πράξεις ή παραλείψεις τρίτων, όπως μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις σε προϊόντα ή υπηρεσίες ή πληροφορίες που διατίθενται μέσω της ιστοσελίδας του.

Το Apotheka – www.apotheka.com.gr δεσμεύεται πως καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την πληρότητα και την ακρίβεια των πληροφοριών που παρατίθενται στην ηλεκτρονική του σελίδα, παρόλα αυτά δεν ευθύνεται και δεν δεσμεύεται για τυχόν σφάλματα σε χαρακτηριστικά, φωτογραφίες και τιμές προϊόντων που αναγράφονται στην ιστοσελίδα του και δεν μπορεί να εξασφαλίσει ότι δεν θα υπάρχουν σφάλματα από οποιαδήποτε αιτία κατά την εισαγωγή ή ενημέρωση των χαρακτηριστικών ή των τιμών/εκπτώσεων των προϊόντων.

Το Apotheka – www.apotheka.com.gr δεν φέρει ευθύνη ούτε υποχρέωση αποζημίωσης για οποιαδήποτε ζημιά ή ηθική βλάβη προκύπτει από τα παραπάνω λάθη ή από την αδυναμία παροχής υπηρεσιών υποστήριξης. Το Apotheka – www.apotheka.com.gr  κάνει κάθε δυνατή προσπάθεια να παρέχει υπηρεσίες υψηλής ποιότητας αλλά δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι δεν θα υπάρξουν διακοπές ή λάθη.

Το Apotheka – www.apotheka.com.gr δεν οφείλει να γνωρίζει την αλήθεια των παρεχόμενων από τον χρήστη πληροφοριών και θεωρεί τον παρέχοντα προσωπικά δεδομένα πραγματικό υποκείμενο αυτών.
Στη σύμβαση με την Εταιρεία, η χρήση από τον αντισυμβαλλόμενο της επιλογής που προβλέπει την πληρωμή της παραγγελίας μέσω πιστωτικής κάρτας και η συνακόλουθη παροχή των στοιχείων του νομίμου δικαιούχου της πιστωτικής κάρτας, δεσμεύει τον νόμιμο δικαιούχο της πιστωτικής κάρτας, ανεξαρτήτως του ατόμου που χρησιμοποιεί την πιστωτική κάρτα και παρέχει τα αιτούμενα στοιχεία, επομένως τεκμαίρεται αμάχητα η συγκατάθεση του νομίμου δικαιούχου όπως επιτρεπτά και νόμιμα χρεωθεί η πιστωτική του κάρτα με το αντίτιμο της πώλησης. Η, δε, παράνομη ή χωρίς τη συναίνεση του νομίμου δικαιούχου χρήση πιστωτικής κάρτας για τη σύμβαση με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, δεν απαλλάσσει τον νόμιμο δικαιούχο της, εκ των υποχρεώσεων που γεννά η σύμβαση αυτή, ούτε εκ των τυχόν αξιώσεων της Εταιρείας μας για αποζημίωση από παράνομη πράξη ή παράλειψη του χρήστη της πιστωτικής κάρτας.

Η είσοδος στον ιστοχώρο www.apotheka.com.gr με τη χρήση των προσωπικών κωδικών, που κάποιο μέλος όρισε κατά την εγγραφή του, συνιστά τεκμήριο περί της ταυτότητας του εισερχομένου προσώπου, υπό την έννοια πως η χρήση των κωδικών λογίζεται σε κάθε περίπτωση, ότι έγινε από το μέλος στο οποίο αντιστοιχούν οι κωδικοί αυτοί.

Συνακόλουθα, η δραστηριότητα που αναπτύσσει ο χρήστης μετά την είσοδό του και κατά την παραμονή του στο ηλεκτρονικό κατάστημα, δεσμεύει πλήρως τον κάτοχο των κωδικών, είτε ήταν αυτός που εισήλθε και χρησιμοποίησε τις υπηρεσίες του ηλεκτρονικού καταστήματος είτε οποιοσδήποτε άλλος που χρησιμοποίησε τους κωδικούς αυτούς με ή χωρίς τη συγκατάθεση/έγκριση του κατόχου των κωδικών.

Επομένως, τα εγγεγραμμένα μέλη του ηλεκτρονικού μας καταστήματος φέρουν την αποκλειστική ευθύνη για την ασφάλεια των κωδικών τους και την οποιαδήποτε ζημία προκαλέσει στην εταιρεία, σε αυτούς και οποιονδήποτε τρίτο τυχόν μη εξουσιοδοτημένη χρήση τους.

Για τους λόγους αυτούς τα μέλη μας οφείλουν να μην αποκαλύπτουν σε τρίτους τους προσωπικούς κωδικούς τους πρόσβασης στο ηλεκτρονικό κατάστημα και να εξέρχονται (logout) από τον λογαριασμό τους, μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας/περιήγησής τους, κυρίως στις περιπτώσεις που έχουν εισέλθει από υπολογιστή τρίτου ή ο προσωπικός υπολογιστής τους είναι προσβάσιμος σε τρίτους.

Συνίσταται, στα μέλη μας , όπως μας ενημερώνουν πάραυτα σε κάθε περίπτωση απώλειας, διαρροής, υποκλοπής ή/και παράνομης χρήσης των κωδικών τους από μη εξουσιοδοτημένο από αυτούς άτομο, ώστε να τα συνδράμουμε στην ανάκτηση/αλλαγή των κωδικών τους και στην προστασία αυτών και των προσωπικών δεδομένων τους.

Το Apotheka – www.apotheka.com.gr, δεν έχει καμία ευθύνη, υπό οποιεσδήποτε συνθήκες, για όποιες επακόλουθες, παρεμπίπτουσες, έμμεσες, ειδικές αποζημιώσεις ή έξοδα ή χρηματικές ποινές, συμπεριλαμβανομένων, αλλά όχι περιοριστικά, διαφυγόντων κερδών, διακοπής λειτουργίας της επιχείρησης, απώλειας πληροφοριών ή δεδομένων, ή απώλειας πελατείας, απώλειας ή ζημίας περιουσίας, και οποιονδήποτε αξιώσεων τρίτων μερών προκύψουν από ή σε σχέση με την χρήση, την αντιγραφή, ή την παρουσίαση αυτής της ιστοσελίδας ή των περιεχομένων της ή οποιασδήποτε άλλης συνδεδεμένης ιστοσελίδας, ανεξαρτήτως εάν το Apotheka – www.apotheka.com.gr είχε ενημερωθεί, γνώριζε ή έπρεπε να γνωρίζει αυτή την πιθανότητα.

4. Υποχρεώσεις Πελάτη

Οι πελάτες του Apotheka – www.apotheka.com.gr υποχρεούνται να παρέχουν υποχρεωτικά έγκυρα στοιχεία επικοινωνίας τους κατά την παραγγελία προϊόντων (έγκυρο e-mail, τηλέφωνο επικοινωνίας, διεύθυνση αποστολής και αριθμό FAX σε περίπτωση που δεν διαθέτουν e-mail). Επίσης υποχρεούνται να ενημερώνουν για τυχόν αλλαγές στα στοιχεία επικοινωνίας τους.
Υποχρεούνται να μην αποκαλύπτουν τους προσωπικούς κωδικούς σύνδεσης χρήστη στο ηλεκτρονικό κατάστημα www.apotheka.com.gr και να εξέρχονται (logout) από τον λογαριασμό τους, μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας/περιήγησής τους, κυρίως στις περιπτώσεις που έχουν εισέλθει από υπολογιστή τρίτου ή ο προσωπικός υπολογιστής τους είναι προσβάσιμος σε τρίτους.
Συνίσταται, στα μέλη μας , όπως μας ενημερώνουν πάραυτα σε κάθε περίπτωση απώλειας, διαρροής, υποκλοπής ή/και παράνομης χρήσης των κωδικών τους από μη εξουσιοδοτημένο από αυτούς άτομο, ώστε να τα συνδράμουμε στην ανάκτηση/αλλαγή των κωδικών τους και στην προστασία αυτών και των προσωπικών δεδομένων τους.

Οι πελάτες του Apotheka – www.apotheka.com.gr αποδέχονται ότι δεν θα χρησιμοποιούν το Apotheka – www.apotheka.com.gr για δημοσίευση, αποστολή ή μετάδοση με οποιοδήποτε φυσικό, ψηφιακό ή άλλο μέσο περιεχομένου που είναι παράνομο, προσβλητικό, βλαβερό, απειλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, χυδαίο, άσεμνο, ή ενοχλητικό σύμφωνα με τα χρηστά ήθη, ή αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου, δείχνει εμπάθεια, ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις, ή δύναται να προκαλέσει βλάβες σε ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο, ή δεν δικαιούται να μεταδοθεί σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία ή τα χρηστά ήθη, ή αποτελεί εσωτερική ή εμπιστευτική πληροφορία.

Επίσης, οι πελάτες του Apotheka – www.apotheka.com.gr αποδέχονται πως δεν θα χρησιμοποιούν εργαλεία, τεχνικές, κώδικα ή άλλες μεθόδους (π.χ. trojans, ιούς, malware, spyware, ddos, worms, bots, ransomware, expoits, loggers, crawlers, social enginnering, spam κ.α.) που περιέχουν ιούς λογισμικού ή αρχεία ή προγράμματα, ή τεχνικές με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή, την παρεμπόδιση λειτουργίας, ή την παροχή πρόσβασης σε σελίδες που αφορούν μόνο σε εξουσιοδοτημένους χρήστες ή σε σελίδες και συστήματα που περιέχουν προσωπικά δεδομένα ή γενικότερα σε λογισμικό ή υλικό υπολογιστών, ηθελημένα ή αθέλητα.

Οι πελάτες αποδέχονται πως το Apotheka – www.apotheka.com.gr δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιοδήποτε πρόβλημα προκύψει από τρίτους που ενεργούν εν αντιθέσει των παραπάνω.

5. Πνευματική Ιδιοκτησία

Τα πνευματικά δικαιώματα της ιστοσελίδας του Apotheka – www.apotheka.com.gr ανήκουν στον ιδιοκτήτη της & στην προσωπική εταιρεία ΣΙΧΛΙΜΙΡΗΣ E. ΕΜΜΑΝΟΥΗΛ.

Απαγορεύεται η αναδημοσίευση, η αναπαραγωγή, ολική, μερική ή περιληπτική ή κατά παράφραση ή διασκευή του περιεχομένου του με οποιοδήποτε τρόπο ηλεκτρονικό, μηχανικό, φωτογραφικό ή φωτοτυπικό, χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια.

Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν το Apotheka – www.apotheka.com.gr ή τρίτα μέρη και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους, είναι αποκλειστικά σήματα και προστατεύονται από τους σχετικούς νόμους περί εμπορικών σημάτων. Η εμφάνισή τους στην ιστοσελίδα του Apotheka – www.apotheka.com.gr δεν θα πρέπει να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.

6. Ασφάλεια Συναλλαγών

Το Apotheka – www.apotheka.com.gr δεσμεύεται όσον αφορά στην εξασφάλιση της ασφάλειας και της ακεραιότητας των δεδομένων που συλλέγει σχετικά με τους χρήστες της ιστοσελίδας του, για τον λόγο αυτόν, έχουμε υιοθετήσει διαδικασίες, οι οποίες προφυλάσσουν τα προσωπικά δεδομένα που οι χρήστες προσκομίζουν στην ιστοσελίδα του ή του παρέχουν με οποιοδήποτε άλλο μέσο (πχ. τηλεφωνικά). Αυτές οι διαδικασίες προστατεύουν τα δεδομένα των χρηστών από οποιαδήποτε μη επιτρεπόμενη πρόσβαση ή αποκάλυψη, απώλεια ή κακή χρήση, και αλλαγή ή καταστροφή. Βοηθούν επίσης στο να πιστοποιείται ότι τα στοιχεία αυτά είναι ακριβή και χρησιμοποιούνται σωστά.

Το Apotheka – www.apotheka.com.gr χρησιμοποιεί την τεχνολογία SSL (Secure Socket Layer), με κρυπτογράφηση 256-bit για ασφαλείς ηλεκτρονικές συναλλαγές.

Με αυτόν τον τρόπο κρυπτογραφούνται όλες οι προσωπικές σας πληροφορίες, έτσι ώστε να μην μπορούν να διαβαστούν ή να αλλαχτούν κατά την μεταφορά τους στο διαδίκτυο.

Το SSL έχει θεσπιστεί παγκοσμίως ως το ασφαλέστερο πρωτόκολλο για την πιστοποίηση δικτυακών τόπων στους δικτυακούς χρήστες – και για την κρυπτογράφηση στοιχείων μεταξύ των δικτυακών χρηστών και των δικτυακών εξυπηρετητών (web servers).

Μία κρυπτογραφημένη SSL επικοινωνία απαιτεί όλες τις πληροφορίες που αποστέλλονται μεταξύ ενός πελάτη και ενός εξυπηρετητή (server) να κρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποστολής και να αποκρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποδοχής, προστατεύοντας έτσι προσωπικές πληροφορίες κατά τη μεταφορά τους.

Επιπλέον, όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται με το πρωτόκολλο SSL προστατεύονται από έναν μηχανισμό που αυτόματα εξακριβώνει εάν τα δεδομένα έχουν αλλαχτεί κατά την μεταφορά.

Η τεχνολογία SSL στηρίζεται σε ένα κωδικό κλειδί για κρυπτογράφηση των δεδομένων πριν αποσταλούν μέσω της (SSL) σύνδεσης. Ο έλεγχος ασφαλείας μεταξύ των δεδομένων και του Server γίνεται με βάση το μοναδικό κωδικό κλειδί διασφαλίζοντας στο ακέραιο την επικοινωνία. Οι φυλλομετρητές (browsers) Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Safari υποστηρίζουν το πρωτόκολλο SSL.

Το Apotheka – www.apotheka.com.gr ακολουθεί όλες τις νόμιμες διαδικασίες για να εξασφαλίζει στο μέγιστο βαθμό ασφαλείς συναλλαγές για όλους τους χρήστες. Κάθε συναλλαγή που πραγματοποιείται μέσω του ιστοτόπου μας διέπεται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό Δίκαιο, που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο και τις πωλήσεις από απόσταση, καθώς και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (ν. 2251/1994).

To Apotheka – www.apotheka.com.gr  εγγυάται την ασφάλεια των στοιχείων σας, ενώ δεν αποθηκεύει με κανένα τρόπο πληροφορίες σχετικά με πιστωτικές, χρεωστικές ή προπληρωμένες κάρτες. Όλες οι οικονομικές συναλλαγές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της ασφαλούς πλατφόρμας πληρωμών «Piraeus ePOS Paycenter» της Τράπεζας Πειραιώς με την διαδικασία του redirection.

Κατά την διάρκεια της online πληρωμής ο χρήστης μεταφέρεται σε κρυπτογραφημένη σελίδα ασφαλούς σύνδεσης με πρωτόκολλο SSL 128-bit & με πρωτόκολλο 3DSecure, η οποία ανήκει αποκλειστικά στην τράπεζα. Οι πληροφορίες σχετικά με την κάρτα (αριθμός κάρτας, CVV2/CVC2, ημερομηνία λήξεως) μεταδίδονται/ μεταφέρονται μέσω Διαδικτύου σε κρυπτογραφημένη μορφή (SSL encryption) και δεν είναι προσβάσιμες από τρίτους.

Η τράπεζα αναλαμβάνει πλήρως την πληρωμή και ειδοποιεί το Apotheka – www.apotheka.com.gr όταν αυτή ολοκληρωθεί.

7. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Το Apotheka – www.apotheka.com.gr, σέβεται τα προσωπικά σας δεδομένα και εφαρμόζει το Ελληνικό Δίκαιο. Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (ΓΚΠΔ 2016/679), τυχόν ειδικότερης εθνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας για ορισμένους τομείς, της εκάστοτε ισχύουσας ελληνικής νομοθεσίας για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, καθώς και για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και της ιδιωτικής ζωής στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών (Ν. 3471/2006 , ως εκάστοτε ισχύει) και τις αποφάσεις της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ).

8. Cookies

Στο Apotheka – www.apotheka.com.gr χρησιμοποιούμε cookies για τη διαχείριση των περιόδων σύνδεσης (sessions), για την βελτίωση της λειτουργίας του ιστοτόπου μας, την εύκολη σύνδεση στον λογαριασμό σας, την προβολή εξατομικευμένου περιεχομένου, όπως προτάσεων και διαφημιστικού υλικού που ταιριάζει καλύτερα με τα ενδιαφέροντά σας.

Επίσης, τα cookies μας βοηθάνε να αναλύσουμε πώς οι επισκέπτες χρησιμοποιούν τον ιστότοπο μας, πώς περιηγούνται και να αναγνωρίσουμε σημεία που ίσως αντιμετωπίζουν δυσκολίες. Τέλος, με την χρήση cookies μπορούμε και συλλέγουμε ανώνυμα στατιστικά για να κατανοήσουμε καλύτερα την χρήση του Apotheka – www.apotheka.com.gr, ώστε να βελτιώσουμε την δομή και το περιεχόμενό του.

Μπορείς οποιαδήποτε στιγμή να απενεργοποιήσεις τα cookies επιλέγοντας την αντίστοιχη εντολή στον περιηγητή σου (browser).

9. Διαθεσιμότητα Προϊόντων

Για όλα τα προϊόντα που περιέχονται στην ιστοσελίδα του ηλεκτρονικού καταστήαματος Apotheka – www.apotheka.com.gr υπάρχουν σαφείς ενδείξεις για την διαθεσιμότητα της αποθήκης μας. Έτσι θα μπορείτε πολύ εύκολα να διαπιστώσετε πριν κάνετε την παραγγελία σας ποια από τα προϊόντα μας είναι διαθέσιμα στις αποθήκες μας και άμεσα παραδοτέα καθώς και ποια προϊόντα δεν είναι μεν άμεσα διαθέσιμα αλλά περιμένουμε σε καθορισμένη ημερομηνία να τα παραλάβουμε από τους προμηθευτές μας.

Παρ’ όλα αυτά εσείς μπορείτε να μας στείλετε την παραγγελία σας ακόμα και για προϊόντα που δεν είναι διαθέσιμα στις αποθήκες μας και εμείς θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω e-mail ή/και τηλεφώνου, εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, ώστε να σας ενημερώσουμε για τον πιθανό χρόνο παραλαβής του προϊόντος από τον προμηθευτή και την εν συνεχεία παράδοσή του σε σας.

Στην περίπτωση αυτή, έχετε τη δυνατότητα, εφόσον κρίνετε ότι το χρονικό αυτό διάστημα δεν σας ικανοποιεί, να ζητήσετε την ανάκληση παραγγελίας του εν λόγω προϊόντος.

Σε κάθε περίπτωση πρέπει να γίνει σαφές ότι ο ανωτέρω χρόνος παράδοσης της παραγγελίας σας εξαρτάται και από τη διαθεσιμότητα των προϊόντων που υπάρχει στις αποθήκες μας.

Τα προϊόντα που βρίσκονται στη κατηγορία “Προσφορές” υπόκεινται σε περιορισμούς διαθεσιμότητας.

10. Αποστολή & Παράδοση Προϊόντων

Εξυπηρετούμε παραγγελίες εντός Ελλάδας.

- Για παραγγελίες που γίνονται καθημερινά (Δεύτερα – Παρασκευή) μέχρι τις 14:00 αποστέλλονται συνήθως την ίδια ημέρα.

- Για παραγγελίες που γίνονται Σαββατοκύριακα & Επίσημες Αργίες, εκτελούνται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

- Για παραγγελίες που γίνονται Σαββατοκύριακα & Επίσημες Αργίες, εκτελούνται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

O μέσος χρόνος παράδοσης των παραγγελιών με courier και με μεταφορική είναι 1-3 εργάσιμες ημέρες, εφόσον δεν υπάρχουν ελλείψεις, κι εφόσον τα προϊόντα είναι σε Άμεση Διαθεσιμότητα στη σελίδα περιγραφής τους, στο Ηλεκτρονικό μας Κατάστημα.

Για τα Μη Αμέσως Διαθέσιμα προϊόντα, αυτά αποστέλλονται μόλις καταστούν διαθέσιμα.
Θα ενημερωθείτε άμεσα με e-mail ή τηλεφωνικώς, για την πορεία της παραγγελίας και την παράδοση.

Αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κλπ) δεν είναι δυνατό να σας παραδώσουμε τα προϊόντα εντός του προκαθορισμένου χρόνου θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail, προκειμένου να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε, υπ’ αυτές τις συνθήκες, την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

Σε περίπτωση που στις παραδιδόμενες ποσότητες αποδεδειγμένα ανευρεθεί ελαττωματικό προϊόν και την ευθύνη φέρει το Apotheka – www.apotheka.com.gr π.χ. κακή συσκευασία, φθορά κατά τη μεταφορά του, διατηρείτε το δικαίωμα επιστροφής του με δυνατότητα αντικατάστασής με δικά μας έξοδα αποστολής ή επιστροφής των χρημάτων σας.

Το Apotheka – www.apotheka.com.gr δεν φέρει ευθύνη, ούτε υποχρέωση αποζημίωσης (πέραν την αξίας της παραγγελίας εφόσον έχει προπληρωθεί) για οποιαδήποτε ζημιά, βλάβη ή άλλο θέμα προκύψει όπως αδυναμία παροχής υπηρεσιών υποστήριξης ή καθυστέρηση αποστολής παραγγελίας για οποιοδήποτε λόγο.

Κατά την καταχώρηση, αλλά και επεξεργασία της παραγγελίας σας, ενδέχεται να λάβεται αυτοματοποιημένα μηνύματα (email/sms) που σας ενημερώνουν για την πορεία της παραγγελίας σας. Η απενεργοποίηση (unsubscribe) αυτών των ενημερώσεων δεν είναι δυνατή, καθώς δεν αποτελούν διαφημιστικό υλικό, αλλά προϋπόθεση για την σωστή εξέλιξη της παραγγελίας σας. Τα μηνύματα αυτά παρακαλούμε να φροντίζετε να μπορούν να φτάσουν σε εσάς και να τα διατηρείτε καθ’ όλη την διάρκεια της συναλλαγής μας.

Η παράδοση γίνεται στη Διεύθυνση που έχει δηλωθεί στην αρχική καταχώριση της παραγγελίας.

To Apotheka – www.apotheka.com.gr μας παραδίδει τα παραγγελθέντα προϊόντα στις συνεργαζόμενες εταιρείες ταχυμεταφορών προς αποστολή στους πελάτες μας.
Παρέχουμε στις συνεργαζόμενες εταιρείες ταχυμεταφορών τις απαραίτητες πληροφορίες προκειμένου να καταστεί εφικτή η παράδοση των παραγγελιών, μεταξύ άλλων τα αναγκαία στοιχεία του παραλήπτη – αντισυμβαλλομένου.

Το Apotheka – www.apotheka.com.gr απαλλάσσεται από κάθε ευθύνη για κάθε τυχόν ζημία του χρήστη ή του παραλήπτη ή τρίτου που μπορεί να προκαλέσει η παράδοση των παραγγελθέντων προϊόντων από τις συνεργαζόμενες εταιρείες ταχυμεταφορών σε πρόσωπο διαφορετικό του αντισυμβαλλομένου, εφόσον το πρόσωπο αυτό κατοικεί ή εργάζεται ή διαμένει στην οικία ή το χώρο εργασίας του χρήστη ή οποιονδήποτε άλλο χώρο υποδεικνύει ο αντισυμβαλλόμενος χρήστης των υπηρεσιών του Apotheka – www.apotheka.com.gr ως τόπο παράδοσης των παραγγελθέντων προϊόντων και τη σχετική ευθύνη αποδέχεται και φέρει ο χρήστης.

Μετάθεση κινδύνου: Στις συμβάσεις κατά τις οποίες ο προμηθευτής αποστέλλει τα προϊόντα στον καταναλωτή, ο κίνδυνος απώλειας ή βλάβης των αγαθών μετατίθεται στον καταναλωτή, όταν αυτός ή κάποιο τρίτο μέρος το οποίο ορίζεται σχετικά από τον καταναλωτή και είναι διάφορο του μεταφορέα έχει αποκτήσει τη φυσική κατοχή των αγαθών.

Εντούτοις, ο κίνδυνος μετατίθεται στον καταναλωτή άμα τη παραδώσει στον μεταφορέα, εάν ο μεταφορέας έχει ενταλθεί από τον καταναλωτή να μεταφέρει τα αγαθά και η εν λόγω επιλογή δεν προσφέρθηκε από τον προμηθευτή, με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων του καταναλωτή έναντι του μεταφορέα (άρθρο 4δ Ν. 2251/1994).

1) Επιστροφές Προϊόντων – Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Επικοινωνία με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών και ενημέρωσης για τους λόγους της επιστροφής και η υποβολή του σχετικού αιτήματος επιστροφής, τηλεφωνικά στο 26510 67616 Δευτέρα – Παρασκευή 09:00 -14:00μ.μ. και γραπτού αιτήματος στο e-mail: info@apotheka.com.gr

Η διαδικασία της επιστροφής θα πρέπει να διεκπεραιωθεί εντός των 14 ημερολογιακών ημερών, από την ημερομηνία της παραλαβής.

Η ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας με την ημερομηνία υποβολής της αίτησης για επιστροφή, να μη ξεπερνάει τις 7 ημερολογιακές ημέρες.

Το δικαίωμα Υπαναχώρησης και επιστροφής προϊόντων, δεν ισχύει (άρθρο 3ιβ της ΚΥΑ Ζ1-891/13-06-2013) για τις περιπτώσεις προϊόντων που εξαιρούνται όπως:

- Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί (παραγγελθεί) για εσάς με δικές σας προδιαγραφές.

- Προϊόντα που επέστρεψαν από service.

- Προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγείας & υγιεινής, εφόσον έχουν αποσφραγιστεί. Προϊόντα που έρχονται σε άμεση επαφή με το δέρμα, αναπνευστικά είδη, είδη Ά βοηθειών, ακουστικά βαρηκοΐας, υποστρώματα θέρμανσης, είδη ατομικής υγιεινής, μαξιλάρια, ορθοπεδικά είδη. παπλώματα, στρώματα κοκ.

Σε περίπτωση που ο Πελάτης επιλέξει παραλαβή από το κατάστημα και πληρωμή στο κατάστημα, τότε η πώληση δεν λογίζεται ως εξ αποστάσεως σύμβαση και κατά συνέπεια δεν ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων επιστροφών από τον καταναλωτή, το Apotheka – www.apotheka.com.gr διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την αποδοχή επιστροφής προϊόντος, λόγω κατάχρησης του δικαιώματος υπαναχώρησης ή αντικατάστασης των προϊόντων μας, ακόμα κι αν πληρούνται οι ανωτέρω όροι και προϋποθέσεις (αρθρ. 281 ΑΚ).

Λόγω των συνήθων μεταβολών στην αγορά δεν είναι δυνατή η χρήση του δικαιώματος υπαναχώρησης για να επωφεληθείτε κάποιας προσφοράς στο ίδιο είδος από το φυσικό κατάστημά μας. Η εταιρεία θα αρνηθεί κάθε κακόβουλη και δυσανάλογη χρήση του συγκεκριμένου δικαιώματος.

Η συσκευασία του προϊόντος προς επιστροφή, θα πρέπει να μην έχει παραβιαστεί και να βρίσκεται στην αρχική της (εργοστασιακή) κατάσταση, να μην έχει αλλοιωθεί η συσκευασία του προϊόντος και να μην έχει αλλοιωθεί ή χρησιμοποιηθεί το προϊόν.

To επιστρεφόμενο προϊόν να συνοδεύεται από την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το δελτίο αποστολής.

Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.

Σε ελαττωματικά ή λάθος προϊόντα, με υπαιτιότητα της εταιρείας μας, τα έξοδα καλύπτονται απο την εταιρείας μας.

Στην περίπτωση κατά την οποία το προϊόν εμφανίσει πρόβλημα λειτουργίας και βρίσκεται σε εγγύηση από την κατασκευαστική εταιρεία, αποστέλλεται για έλεγχο στο service και ενημερώνεστε τηλεφωνικά ή με e-mail για τη διαδικασία επιστροφής και χρέωσης service, εάν αυτή υπάρξει. Τα έξοδα επιστορφής του προϊόντος στην έδρα μας και επαναποστολής στον πελάτη, επιβαρύνουν τον πελάτη, σύμφωνα με τις τρέχουσες οριζόμενες χρεώσεις που ισχύουν για τα έξοδα αποστολών.

Σε περίπτωση εξ αρχής ελαττωματικού προϊόντος που δεν λειτουργεί με την παραλαβή του από τον πελάτη, αντικαθίσταται σε συνεννόηση με την εταιρεία του προϊόντος, εφόσον επιστραφεί πίσω εντός 7 ημερών από την ημερομηνία αγοράς του και εφόσον αυτό παραδοθεί στην κατάσταση που παρελήφθη από τον πελάτη, πλήρη, χωρίς φθορές και στη συσκευασία τους, συνοδευόμενα από όλα τα έγγραφα και τα πρωτότυπα παραστατικά αγοράς.

Σε περίπτωση που η επιστροφή δε γίνει μέσα στο χρονικό διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής ή δεν πληρούνται κάποιες από τις προϋποθέσεις επιστροφής, το Apotheka – www.apotheka.com.gr έχει το δικαίωμα να μη δεχτεί πίσω τα προϊόντα και να μην προχωρήσει σε αντικατάστασή τους ή επιστροφή χρημάτων.

Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται στο δηλωμένο τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη, με τραπεζική κατάθεση, ενώ εάν η πληρωμή έχει πραγματοποιηθεί με πιστωτική κάρτα το ποσό επιστρέφεται εκεί ή εάν η πληρωμή έχει γίνει με Paypal, η επιστροφή γίνεται στον δηλωμένο Paypal λογαριασμό του πελάτη.

Σε περίπτωση αγοράς από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα και επιστροφής προϊόντος στο φυσικό κατάστημα, είναι απαραίτητη η συνοδεία της απόδειξη λιανικής πώλησης ή δελτίου αποστολής και το προϊόν προς επιστροφή θα πρέπει να πληροί όλες τις προαναφερθείσες προϋποθέσεις.

Σε περίπτωση που το προϊόν προς επιστροφή, δεν πληρεί τους προαναφερθέντες όρους, θα επιστρέφεται στον αποστολέα του με χρέωση του ιδίου.

Το Apotheka – www.apotheka.com.gr διατηρεί το δικαίωμα να καταργήσει ή να τροποποιήσει νομίμως την πολιτική επιστροφών του, δημοσιεύοντας τους σχετικούς νέους όρους και προϋποθέσεις στον ιστοχώρο του.

2) Ακύρωση παραγγελίας

Ακύρωση παραγγελίας δεν είναι εφικτή, εφόσον έχει γίνει η αποστολή της.

Ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει στις κάτωθι περιπτώσεις :

Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας σας μπορείτε ανά πάσα στιγμή να πατήσετε το κουμπί “Προηγούμενο Βήμα” ώστε να επιστρέψετε στο προηγούμενο βήμα της διαδικασίας.

Κάνοντας “κλικ” στο κουμπί X μπορείτε να αφαιρέσετε τα προϊόντα από το καλάθι αγορών και έτσι διακόπτεται αυτόματα η διαδικασία παραγγελίας και μπορείτε να συνεχίσετε να πλοηγήστε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών & Παραγγελιών  τηλεφωνικά: 26510 67616 ή μέσω email: info@apotheka.com.gr και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωση της παραγγελίας σας.

Σε περίπτωση που η παραγγελία σας έχει αποσταλεί και επιθυμείτε την ακύρωσή της ή αρνηθείτε την παραλαβή της, επιβαρύνεστε με τα μεταφορικά έξοδα της αποστολής σε εσάς και με τα μεταφορικά έξοδα της επιστροφής του δέματος στην έδρα μας.

13. Τρόποι Πληρωμής

Το Apotheka – www.apotheka.com.gr υποστηρίζει διάφορους τρόπους πληρωμής, όπως η πληρωμή με πιστωτική, χρεωστική ή προπληρωμένη κάρτα, ή Paypal, καθώς και πληρωμή σε τράπεζα.

Έχετε Τη Δυνατότητα Να Επιλέξετε Ως Παραστατικό:
1) Απόδειξη
2) Τιμολόγιο
Στην περίπτωση που επιλέξετε τιμολόγιο χρειαζόμαστε το όνομα της εταιρείας, ΑΦΜ, και διεύθυνση της έδρας της.

Η πληρωμή με τραπεζική κατάθεση γίνεται στο όνομα του δικαιούχου τον ιδιοκτήτη του Apotheka – www.apotheka.com.gr ΣΙΧΛΙΜΙΡΗΣ ΕΜΜΑΝΟΥΗΛ ΕΥΑΓΓΕΛΟΥ, στις 3 ακόλουθες συνεργαζόμενες τράπεζες.

Υποχρεωτική για την εκτέλεση των παραγγελιών, είναι η αναγραφή στην αιτιολογία της τραπεζικής κατάθεσης, του αριθμού παραγγελίας & του όνομα του καταθέτη.

Τράπεζα: Εθνική

Αριθμός: 261/404 380-40

IBAN: GR 02 0110 2610 0000 2614 0438 040

Δικαιούχος: ΣΙΧΛΙΜΙΡΗΣ ΕΜΜΑΝΟΥΗΛ ΕΥΑΓΓΕΛΟΥ

Τράπεζα: Πειραιώς

Αριθμός: 5406-046263-108

IBAN: GR 25 0172 4060 0054 0604 6263 108

Δικαιούχος: ΣΙΧΛΙΜΙΡΗΣ ΕΜΜΑΝΟΥΗΛ ΕΥΑΓΓΕΛΟΥ

Τράπεζα: Alpha Bank

Αριθμός: 403-00-2310001551

IBAN: GR 140 140 4030 4030 0231 0001 551

Δικαιούχος: ΣΙΧΛΙΜΙΡΗΣ ΕΜΜΑΝΟΥΗΛ ΕΥΑΓΓΕΛΟΥ

Η πληρωμή με τραπεζική κατάθεση μέσω διαφορετικής τράπεζας από τις ανωτέρω συνεργαζόμενες με την εταιρεία μας τράπεζες, θεωρείτε από από την πολιτική των τραπεζών, τραπεζικό έμβασμα και τα έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη – αγοραστή, δηλαδή τον αποστολέα της τραπεζικής κατάθεσης.

Η πληρωμή με τραπεζική κατάθεση ισχύει ως δυνατότητα και για τις τηλεφωνικές παραγγελίες, τις παραγγελίες με e-mail στο info@apotheka.com.gr  & τις παραγγελίες μέσω ΦΑΞ και θεωρούνται εκτελεστέες με την κατάθεση των χρημάτων, εντός 2 εργάσιμων ημερών, από την ημέρα καταχώρισής τους.

Εάν η τραπεζική κατάθεση δεν γίνει εντός του ανωτέρου προκαθορισμένου χρόνου, η παραγγελία ακυρώνεται αυτόματα.

Η σύμβασή πώλησης με το Apotheka – www.apotheka.com.gr, θεωρείται κατηρτισμένη αποκλειστικά και μόνο αφ’ ης στιγμής λάβετε σχετικό e-mail «επιβεβαίωσης παραγγελίας» από την εταιρεία μας (ή αντιστοίχου περιεχομένου FAX σε περίπτωση που δεν διαθέτουν e-mail).

Οι συμβαλλόμενοι με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, παρέχουν υποχρεωτικά έγκυρα στοιχεία επικοινωνίας τους κατά την παραγγελία προϊόντων (έγκυρο e-mail, τηλέφωνο επικοινωνίας, διεύθυνση αποστολής και αριθμό FAX σε περίπτωση που δεν διαθέτουν e-mail).

Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε μέσω του Apotheka – www.apotheka.com.gr  διέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό δίκαιο, που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τοηλεκτρονικό εμπόριο καθώς επίσης και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994), που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση.

14. Πολιτική εκπτώσεων

Όλες οι εκπτώσεις στα προϊόντα μας στο ηλεκτρονικού καταστήματος Apotheka – www. apotheka.com.gr υπολογίζονται βάσει των αρχικών τιμών. Οι ειδικές προσφορές & εκπτώσεις που λαμβάνεις μέσω newsletter ή άλλου μέσου (πχ. SMS) συνήθως έχουν ορισμένο χρονικό περιθώριο, το οποίο θα ανακοινώνεται στο εκάστοτε ενημερωτικό που λαμβάνεις.

15. Κώδικας Δεοντολογίας

Η λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος Apotheka – www.apotheka.gr διέπεται από την χρήση του ισχύοντος Κώδικας Δεοντολογίας, τον οποίο μπορείτε να διαβάσετε αναλυτικά ΕΔΩ.

16. Επίλυση Διαφορών

To Apotheka – www.apotheka.com.gr προσπαθεί να δημιουργεί μία ευχάριστη εμπειρία χρήσης για όλους τους πελάτες του. Για οποιοδήποτε πρόβλημα ή απορία έχετε θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσoυμε και για τον λόγο αυτό μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας με email ή τηλεφωνικά.

Αν παρόλα αυτά δεν μπορούμε να επιλύσουμε το θέμα που έχετε και θεωρείται ότι από τις μεταξύ μας συναλλαγές προσβάλετται σε οποιονδήποτε βαθμό κάποιο δικαίωμα σας, μπορείτε σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015, να κάνετε χρήση της δυνατότητας ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ – Alternative Dispute Resolution) στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Εάν ο πελάτης έχει την ιδιότητα του καταναλωτή (δηλ. φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός επαγγελματικής ιδιότητας) και έχει οποιοδήποτε πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από την Ιστοσελίδα μας μπορεί να κινήσει την διαδικασία ΕΕΔ δια μέσου της πλατφόρμας για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ).

Εθνικό σημείο επαφής για την ΗΕΔ στην Ελλάδα έχει οριστεί το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας. Μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε στο Συνήγορο του Καταναλωτή (synigoroskatanaloti.gr).

Τα ανωτέρω δεν περιορίζουν σε τίποτα τα δικαιώματα που και εσείς και εμείς έχουμε να καταφύγουμε στα αρμόδια δικαστήρια.

Για κάθε διαφορά που προκύπτει με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, σε συμβάσεις από απόσταση, σας παρέχεται η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης της διαφοράς. Η παραπάνω δυνατότητα εξωδικαστικής επίλυσης της διαφοράς παρέχεται σε καταναλωτές που κατοικούν στην Ευρωπαϊκή Ένωση, τόσο για εγχώριες όσο και για διασυνοριακές συναλλαγές. Για να ενεργοποιήσετε τη διαδικασία μεταβαίνετε στην ιστοσελίδα του Ευρωπαϊκού Φορέα Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών:http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.

Την ηλεκτρονική επίλυση της διαφοράς αναλαμβάνει και διεκπεραιώνει (εντός 90 ημερών) η Ανεξάρτητη Αρχή «Συνήγορος του Καταναλωτή» (http://www.synigoroskatanaloti.gr/), η οποία έχει πιστοποιηθεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή ως αναγνωρισμένος φορέας εξωδικαστικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών.

Παρακαλείσθε, πριν απευθυνθείτε στην ανωτέρω υπηρεσία να επικοινωνείτε με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα τηλεφωνικά, στο 26510 67616 Δευτέρα – Παρασκευή 09:00- 14:00μ.μ. ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο info@apotheka.com.gr, για να σας καθοδηγήσουμε σχετικά, ανάλογα με το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.

17. Μεταβολές

Το Apotheka – www.apotheka.com.gr διατηρεί το δικαίωμα να μεταβάλει ή να τροποποιεί τους εφαρμοστέους όρους και προϋποθέσεις για τη χρήση της ιστοσελίδας σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή. Τέτοιες αλλαγές, τροποποιήσεις, προσθήκες ή διαγραφές στους όρους και τις προϋποθέσεις της χρήσης θα τίθενται σε ισχύ άμεσα από την γνωστοποίησή τους, η οποία μπορεί να δοθεί με κάθε μέσο συμπεριλαμβανομένης, αλλά όχι περιοριστικά, της θέσης καινούργιων όρων και προϋποθέσεων στην ιστοσελίδα.

Κάθε χρήση της ιστοσελίδας κατόπιν τέτοιας αλλαγής ή τροποποίησης θα θεωρείται ότι αποτελεί αποδοχή εκ μέρους σας τέτοιων αλλαγών, τροποποιήσεων, προσθηκών ή διαγραφών.

Το Apotheka – www.apotheka.com.gr μπορεί, σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή, να καταγγείλει, αλλάξει, αναστείλει ή διακόψει οποιαδήποτε επιμέρους λειτουργία αυτής της ιστοσελίδας συμπεριλαμβανομένης της διαθεσιμότητας, της φωτογραφίας παρουσίασης ή περιγραφής οποιουδήποτε προϊόντος ή υπηρεσίας.

18. Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι παραπάνω Όροι υπόκεινται στο ελληνικό δίκαιο και ερμηνεύονται σύμφωνα με αυτό.

Εάν κάποια διάταξη κριθεί άκυρη ή ακυρώσιμη από το αρμόδιο ελληνικό δικαστήριο, παύει να ισχύει, χωρίς αυτό να επηρεάζει την ισχύ των υπολοίπων Όρων.

Κάθε διαφορά που ανακύπτει από την χρήση του παρόντος δικτυακού τόπου ή που αφορά τους παρόντες Όρους υπόκειται στην αρμοδιότητα των καθ’ ύλη αρμόδιων δικαστηρίων των Ιωαννίνων.

19. Ασφάλεια Προσωπικών Δεδομένων

Το Apotheka – www.apotheka.com.gr, δεσμεύεται για την προστασία των προσωπικών δεδομένων των πελατών του.

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (ΓΚΠΔ 2016/679), τυχόν ειδικότερης εθνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας για ορισμένους τομείς, της εκάστοτε ισχύουσας ελληνικής νομοθεσίας για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, καθώς και για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και της ιδιωτικής ζωής στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών (Ν. 3471/2006 , ως εκάστοτε ισχύει) και τις αποφάσεις της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ).

Το Apotheka – www.apotheka.com.gr δεν διανέμει σε κανένα τρίτο πρόσωπο, οργανισμό, εταιρία οποιαδήποτε πληροφορία αφορά τους χρήστες και πελάτες του.

Οποιοσδήποτε χρήστης/πελάτης μπορεί να περιηγηθεί στην ιστοσελίδα μας χωρίς να δώσει κάποια προσωπική πληροφορία. Μόνο κατά την εκτέλεση μιας παραγγελίας το ηλεκτρονικό κατάστημα www.apotheka.com.gr, ζητάει τις αναγκαίες πληροφορίες για την εκτέλεση μιας παραγγελίας. Συγκεκριμένα για την διευκόλυνση του πελάτη κατά την παραγγελία ζητείται η δημιουργία ενός λογαριασμού.

Ο πελάτης έχει την ευχέρια να συνεχίσει τη παραγγελία εφόσον το επιθυμεί και χωρίς τη δημιουργία λογαριασμού. Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας ζητούνται τα απαραίτητα στοιχεία για την έκδοση του νόμιμου παραστατικού (Ονοματεπώνυμο πελάτη, πλήρης διεύθυνση, τηλέφωνο κ.τ.λ.).

Για λόγους προστασίας,δεν αποθηκεύονται κρίσιμα προσωπικά δεδομένα της πιστωτικής κάρτας του πελάτη (αριθμός πιστωτικής κάρτας, αριθμός cvv2/cvc2, ημερομηνία λήξης). Προκειμένου να είμαστε σε θέση να εξασφαλίσουμε την ασφάλεια των συγκεκριμένων πληροφοριών, η πληρωμή μίας παραγγελίας μπορεί να γίνει μέσω πιστωτικής, χρεωστικής ή προπληρωμένης κάρτας με χρήση του πρωτοκόλλου Ασφαλείας SSL, μέσω του λογαριασμού σας στο PayPal ή μέσω κατάθεσης στους εταιρικούς τραπεζικούς μας λογαριασμούς.

Η διαχείριση και προστασία των προσωπικών δεδομένων του χρήστη των υπηρεσιών του www.apotheka.com.gr υπόκειται στις σχετικές διατάξεις της ελληνικής νομοθεσίας (Ν. 2472/1997 για την προστασία του ατόμου και την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα όπως έχει συμπληρωθεί με τις αποφάσεις του Προέδρου της Επιτροπής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, τα Π. Δ. 207/1998 και 79/2000 και το άρθρο 8 του Ν. 2819/2000 όπως και το Νόμο 2774/1999 και του ευρωπαϊκού δικαίου (οδηγίες 95/46/ΕΚ και 97/66/ΕΚ).

Το Apotheka – www.apotheka.com.gr διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής των όρων προστασίας των προσωπικών δεδομένων κατόπιν ενημέρωσης των χρηστών και μέσα στο υπάρχον ή και ενδεχόμενο νομικό πλαίσιο.

Για κάθε διαφορά που προκύπτει με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, σε συμβάσεις από απόσταση, σας παρέχεται η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης της διαφοράς. Η παραπάνω δυνατότητα εξωδικαστικής επίλυσης της διαφοράς παρέχεται σε καταναλωτές που κατοικούν στην Ευρωπαϊκή Ένωση, τόσο για εγχώριες όσο και για διασυνοριακές συναλλαγές.

Για να ενεργοποιήσετε τη διαδικασία μεταβαίνετε στην ιστοσελίδα του Ευρωπαϊκού Φορέα Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών.

Την ηλεκτρονική επίλυση της διαφοράς αναλαμβάνει και διεκπεραιώνει (εντός 90 ημερών) η Ανεξάρτητη Αρχή «Συνήγορος του Καταναλωτή» (http://www.synigoroskatanaloti.gr/), η οποία έχει πιστοποιηθεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή ως αναγνωρισμένος φορέας εξωδικαστικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών.

Παρακαλείσθε, πριν απευθυνθείτε στην ανωτέρω υπηρεσία να επικοινωνείτε με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα στο τηλ. 26510 67616 ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο info@apotheka.com.gr  για να σας καθοδηγήσουμε σχετικά, ανάλογα με το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.

Απόρρητο προσωπικών δεδομένων

Τα προσωπικά σας δεδομένα δεν δίδονται από εμάς σε κανένα που δεν έχει σχέση με την ενημέρωση σας.

Μπορεί να δώσουμε σε εταιρεία αποστολής e-mail η sms ή σε εταιρεία courier – μεταφορική πρόσβαση σε μέρος των στοιχείων σας, για συγκεκριμένες εργασίες, όπως η αποστολή ηλεκτρονικών μηνυμάτων η sms που είναι απαραίτητα είτε για την διεκπεραίωση της παραγγελίας σας. Δεν έχουν το δικαίωμα να χρησιμοποιήσουν τα δεδομένα αυτά για οποιονδήποτε άλλο σκοπό.

Προέλευση προσωπικών δεδομένων

Δεδομένα για σχεδόν όλα τα μέλη μας η τα μη μέλη μας προέρχονται από την εγγραφή τους ή από την ανανέωση των στοιχείων τους, είτε από συμμετοχή σε κάποιο διαγωνισμό είτε απευθείας σε εμάς.

Αποθήκευση προσωπικών δεδομένων

Οι πληροφορίες καταγράφονται κυρίως σε ψηφιακή μορφή σε υπολογιστές και είναι αποθηκευμένες σύμφωνα με το GDPR.

Υπεύθυνος για τη διασφάλιση της συμμόρφωσης με τη σχετική νομοθεσία & κανονισμούς

Σύμφωνα με το GDPR, δεν έχουμε νομική υποχρέωση να έχουμε έναν υπεύθυνο προστασίας δεδομένων. Το άτομο που είναι υπεύθυνο για τη διασφάλιση των υποχρεώσεων του Apotheka – www.apotheka.com.gr  βάσει του GDPR είναι o ιδιοκτήτης ΣΙΧΛΙΜΙΡΗΣ E. ΕΜΜΑΝΟΥΗΛ.

Πρόσβαση στα δεδομένα

Οι υπάλληλοι του Apotheka – www.apotheka.com.gr έχουν πρόσβαση στα δεδομένα των πελατών, για την διεκπεραίωση της παραγγελίας τους και την ενημέρωση τους.

Συλλογή προσωπικών δεδομένων

Το Apotheka – www.apotheka.com.gr  συλλέγει προσωπικά δεδομένα που είναι απαραίτητα για για επικοινωνία μαζί σας, για θέματα διεκπεραίωσης της παραγγελίας σας καθώς και για ενημέρωση για προσφορές μας και διαγωνισμούς μας.

Για κάποια στοιχεία, όπως αυτά που σχετίζονται με οικονομικά θέματα, η βάση για τη συλλογή και τη διατήρηση των στοιχείων είναι η συμμόρφωση με τις νομικές μας υποχρεώσεις.

Σχετικά με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία των Δεδομένων

To Apotheka – www.apotheka.com.gr ενημερώνει τους πελάτες του σχετικά με τη συμμόρφωσή της, με βάση τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία των Δεδομένων (GDPR), που τέθηκε σε εφαρμογή από την Παρασκευή 25 Μαΐου 2018.
Το σύνολο των δεδομένων σας προστατεύονται και διαχειρίζονται σύμφωνα με τους όρους και τους κανόνες της ελληνικής νομοθεσίας & του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και το Apotheka – www.apotheka.com.gr μας ακολουθεί απαρέγκλιτα όλους τους κανόνες που θεσπίζονται από το σχετικό νομοθετικό πλαίσιο.

Στο πλαίσιο της ανωτέρω νομοθεσίας, τα στοιχεία που φυλάσσονται από εμάς, δύνανται να γνωστοποιηθούν σε τρίτους, στις αρμόδιες αρχές, εισαγγελείς ή σε άλλες διοικητικές υπηρεσίες μόνο σύμφωνα με τους κανόνες και τις διατάξεις που προβλέπει το εκάστοτε κανονιστικό πλαίσιο.

Επίσης, το σύνολο των δεδομένων, των στοιχείων και των συναλλαγών σου διέπονται από τις αρχές του απορρήτου των επικοινωνιών (ηλεκτρονικών και μη) και των εμπορικών συναλλαγών και λαμβάνονται όλα τα ενδεδειγμένα μέτρα για την προστασία και τη διασφάλιση του απορρήτου αυτών κατά τη διαβίβαση ή/και την εκτέλεση των συναλλαγών.

Συλλογή προσωπικών δεδομένων

Τα στοιχεία που συλλέγουμε περιλαμβάνουν το ονοματεπώνυμο, τη διεύθυνση, τα τηλέφωνα επικοινωνίας και την ηλεκτρονική διεύθυνση των πελατών μας.

Χρήση προσωπικών δεδομένων

Χρησιμοποιούνται για επικοινωνία μαζί σας, για θέματα διεκπεραίωσης της παραγγελίας σας καθώς και για ενημέρωση για προσφορές μας και διαγωνισμούς μας.

Έλεγχος στοιχείων προσωπικών δεδομένων

Ο χρήστης/ μέλος του Apotheka – www.apotheka.com.gr πρέπει να διαφυλάσσει το απόρρητο των δεδομένων του και να μην προβαίνει σε αποκαλύψεις σε τρίτους (έστω και από αμέλειά του) ούτε να παραχωρεί τη χρήση των στοιχείων αυτών από τρίτους. Επίσης συνιστάται η αλλαγή των κωδικών χρήστη (username & password) ανά τακτά χρονικά διαστήματα.

Αν θέλετε να δείτε τα βασικά στοιχεία μέλους που έχουμε για εσάς, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το Apotheka – www.apotheka.com.gr.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας αν θέλετε να ζητήσετε να σας παρέχουμε όποιες άλλες πληροφορίες έχουμε καταγεγραμμένες για εσάς. Αν ενδιαφέρεστε για κάποιο συγκεκριμένο θέμα, είναι προτιμότερο να μας το διευκρινίσετε, ώστε να σας παρέχουμε τις πληροφορίες έγκαιρα και αποτελεσματικά. Είναι υποχρέωσή μας να σας παρέχουμε αυτές τις πληροφορίες μέσα σε έναν μήνα.

Διαγραφή, περιορισμός ή διόρθωση προσωπικών δεδομένων

Υπάρχουν πολλοί τρόποι με τους οποίους μπορείτε να περιορίσετε τη χρήση των στοιχείων σας.

- Μπορείτε να αιτηθείτε την άμεση διαγραφή των στοιχείων σας, αλλά και τη διαγραφή σας ως εγγεγραμμένος χρήστης.

- Μπορείτε να φροντίζετε να είναι ανανεωμένα τα στοιχεία σας με το σωστό όνομα, αλλά με περιορισμό στα στοιχεία επικοινωνίας. Παρόλα αυτά χρειαζόμαστε τουλάχιστον μία μέθοδο επικοινωνίας μαζί σας. Μπορείτε, για παράδειγμα, να φροντίζετε να ανανεώνετε την ηλεκτρονική σας διεύθυνση.

- Μπορείτε να επιλέξτε να μην λαμβάνετε ηλεκτρονικά μηνύματα από το Apotheka – www.apotheka.com.gr (δεν στέλνουμε μηνύματα για λογαριασμό άλλων).

Διατήρηση προσωπικών δεδομένων

Διατηρούμε αρχείο με τα στοιχεία των μελών. Παρόλα αυτά θα διαγράψουμε όλα τα στοιχεία επικοινωνίας, αν το ζητήσετε.

Από τη στιγμή που τα σχετικά στατιστικά στοιχεία, εξακολουθούν να είναι απαραίτητα για τους σκοπούς για τους οποίους έγινε η αρχική συλλογή και επεξεργασία δεν διαγράφονται από το Apotheka – www.apotheka.com.gr
Μπορεί να διαγραφεί μόνο το ονοματεπώνυμό σας, έπειτα από σχετική αίτηση. Άλλα στοιχεία, όπως αυτά που σχετίζονται με λογιστικά ή προσωπικά θέματα, διατηρούνται για τη νομικά απαιτούμενη περίοδο.

Η λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος Apotheka – www.apotheka.com.gr διέπεται από την χρήση του ισχύοντος Κώδικα Δεοντολογίας, μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα ΕΔΩ.

Η ιστοσελίδα μας www.apotheka.com.gr χρησιμοποιεί πρωτόκολλο ασφάλειας SSL.

Apotheka – www.apotheka.com.gr - ΣΙΧΛΙΜΙΡΗΣ E. ΕΜΜΑΝΟΥΗΛ

Δωδώνης 109 & Αγ. Κοσμά
Τ.Κ.: 452 21 Ιωάννινα, Ελλάδα

Α.Φ.Μ.: 065852999

Τελευταία ενημέρωση Όρων Χρήσεως: Έτος 2024.